Boa tarde,
O meu nome é Ricardo Filipe e no passado dia 8 de Janeiro visitei a loja Worten Mobile do Parque Nascente para substituir o ecrã de um telemóvel Samsung S8 Orchid Gray da minha esposa. Fui informado que só teria o telemóvel pronto dia 14 de Janeiro mas mesmo assim efectuei o pagamento, para meu espanto no dia 14 ligaram a informar que tinham partido a capa de trás do telemóvel ( estava novo) e que iriam substituir por uma capa preta já que tinham encomendado um ecrã preto também! O quê? Mas que serviço é este? O telemóvel é meu e quem decide sou eu não o técnico! Informei o técnico durante a chamada e posteriormente por msg que queria o telemóvel como o original já que foi escolhido pela minha esposa porque infelizmente ninguém atende o telemóvel na loja!
Surpresa maior quando chego à loja no Domingo dia 16 de Janeiro e tinham o ecrã preto e estavam à espera da capa traseira preta também!!! Agora a surpresa foi estragada e sabe se lá quando terei o telemóvel! Péssimo serviço prestado! Acho que tenho direito a algum tipo de indemnização! Obrigado
Infelizmente na última reparação o equipamento não ficou como esperado. Cerca de 3 dias após ter levantado em loja começou a dar sinais de falha. Levei novamente à loja para solucionarem o problema. Durante o período de arranjo, a marca teve o cuidado de ligar e informar do processo, bem como se responsabilizaram pelo erro. O equipamento ficou em análise mais dias que o esperado para terem certeza de que o entregariam a funcionar corretamente. Fui buscá-lo à loja no dia acordado e está a funcionar corretamente.
FAÇAM ESCOLHAS INTELIGENTES
para vocês ou para oferecer 😉
⭐Atendimento especta6cular
⭐Produtos Actualizados
⭐ Bons conselhos a dar
nas vendas e reparados
⭐Preços justos e acessíveis
nas vendas e reparações
⭐Acessórios compatíveis
Criando assim soluções
⭐não esquecendo a rapidez,
Na maior parte das reparações.
⭐Um trabalho sem timidez
Com grandes soluções.
QUERIA PEDIR DESCULPA pela minha classificação desta loja,pois não consegui marcar mais do que as 5 estrelas.
Então pus algumas das que estavam em falta aqui nos comentários, acompanhadas de rima,para que a verdade seja mais apetitosa de ler.
Um abraço ao pessoal d . "P telemóveis"e parabéns pelo sucesso e pelo serviço de superior qualidade,que faz ver a toda a concorrência existente .
MFA 😏
Sempre comprei telemóveis nestes estabelecimentos e Nunca me arrependi mas desta decepcioneime sério pois o meu telemóvel partiu o ecrã porcausa de Um queda Minha no trabalho.. E tenho tentado ligar para a loja uma data de vezes e todas sem respostas já mandei SMS e nada já fiz de tudo para estabelecer contacto e Nada pois se conseguise ir Ha loja eu ia mas neste momento não dá
Daria 5 estrelas se a extensão da loja fosse igual aos funcionários dessa loja em questão. O facto é que deixei um telemóvel praticamente imaculado para reparação e um simples problema ou mais complexo que seja, foi a vida. Ainda sim que me devolveram o dinheiro, mais que obrigação, a insatisfação se manterá, mesmo assim me simpatizo com a loja e quem sabe volto aqui para dar 5 estrelas.
De acordo com o solicitado, foram cumpridos os prazos mas a qualidade do ecrã que foi substituído não é a mesma do equipamento de origem. Pelo valor de orçamento e pela informação solicitada esperava que tivesse sido respeitada as condições de origem do ecrã.
Após averiguação do acontecido foi verificado um engano no tipo de ecrã aplicado. Fui contactado por parte da equipa técnica da P-Telemóveis a assumir esse mesmo inequívoco no qual se prepuseram a rectificar. Fui colocar o equipamento em loja e foi trocado o ecrã, assegurando assim todas as qualidades que o ecrã de origem continha. Quero com isto realçar a honestidade e a forma célere com que foi tratado este assunto. Fico agradecido e dou valor à forma com que lidaram com este processo. Mais um cliente satisfeito.
Um Muito Obrigado à equipa técnica da P-Telemóveis e continuem com esta forma de trabalhar que só vos engrandece.
Deviam ter atenção ao horário que põe no Facebook. Neste está escrito fecho às 20h, quando na realidade a loja fecha às 19h.
De resto não tenho nada de mal a apontar.
Facto - Um smartphone comprado na China, um microfone para substituição vindo da Holanda, solicitei os serviços desta loja, super disponíveis, receberam smartphone avariado, peça para substituir, efectuaram tarefa em tempo record, no dia seguinte, recebo o smartphone operacional ! Excelente.
Já visitei várias vezes a loja das caldas, porque a minha área de residência é essa. Visitei a loja pelas piores razões (ecrã partido), mas sempre superam o atendimento, a simpatia e o tempo de resposta. Adoro e recomendo! Conseguem transformar os maus momentos e as piores razões em coisas boas!