Os Lojas de telemóveis ao meu lado.

Excelente atendimento

Boa tarde, O meu nome é Ricardo Filipe e no passado dia 8 de Janeiro visitei a loja Worten Mobile do Parque Nascente para substituir o ecrã de um telemóvel Samsung S8 Orchid Gray da minha esposa. Fui informado que só teria o telemóvel pronto dia 14 de Janeiro mas mesmo assim efectuei o pagamento, para meu espanto no dia 14 ligaram a informar que tinham partido a capa de trás do telemóvel ( estava novo) e que iriam substituir por uma capa preta já que tinham encomendado um ecrã preto também! O quê? Mas que serviço é este? O telemóvel é meu e quem decide sou eu não o técnico! Informei o técnico durante a chamada e posteriormente por msg que queria o telemóvel como o original já que foi escolhido pela minha esposa porque infelizmente ninguém atende o telemóvel na loja! Surpresa maior quando chego à loja no Domingo dia 16 de Janeiro e tinham o ecrã preto e estavam à espera da capa traseira preta também!!! Agora a surpresa foi estragada e sabe se lá quando terei o telemóvel! Péssimo serviço prestado! Acho que tenho direito a algum tipo de indemnização! Obrigado

Pessima atenção.

Infelizmente na última reparação o equipamento não ficou como esperado. Cerca de 3 dias após ter levantado em loja começou a dar sinais de falha. Levei novamente à loja para solucionarem o problema. Durante o período de arranjo, a marca teve o cuidado de ligar e informar do processo, bem como se responsabilizaram pelo erro. O equipamento ficou em análise mais dias que o esperado para terem certeza de que o entregariam a funcionar corretamente. Fui buscá-lo à loja no dia acordado e está a funcionar corretamente.

Terrível atendimento de uma senhora que lá trabalha. Já faz um tempo que fui na loja e enquanto esperava para ser atendida, ela conversava com outra senhora sobre questões pessoais, perguntei se ela podia me atender e disse que não, que ainda estava lá a atender a senhora. Ainda me olharam com cara feia por eu estar atrapalhando a maravilhosa conversa das duas. Péssima!! Já os rapazes que lá me atenderam foram super simpáticos e prestáveis.

Simpatia e profissionalismo dos colaboradores atendedores desta loja são para mim a razão principal de eu ser cliente há já alguns anos (penso que desde o início da sua abertura ). Por isso os meus parabéns e por favor continuem sempre assim.

Daria 5 estrelas se a extensão da loja fosse igual aos funcionários dessa loja em questão. O facto é que deixei um telemóvel praticamente imaculado para reparação e um simples problema ou mais complexo que seja, foi a vida. Ainda sim que me devolveram o dinheiro, mais que obrigação, a insatisfação se manterá, mesmo assim me simpatizo com a loja e quem sabe volto aqui para dar 5 estrelas.

Exemplo de profissionalismo por parte da colaboradora

De acordo com o solicitado, foram cumpridos os prazos mas a qualidade do ecrã que foi substituído não é a mesma do equipamento de origem. Pelo valor de orçamento e pela informação solicitada esperava que tivesse sido respeitada as condições de origem do ecrã. Após averiguação do acontecido foi verificado um engano no tipo de ecrã aplicado. Fui contactado por parte da equipa técnica da P-Telemóveis a assumir esse mesmo inequívoco no qual se prepuseram a rectificar. Fui colocar o equipamento em loja e foi trocado o ecrã, assegurando assim todas as qualidades que o ecrã de origem continha. Quero com isto realçar a honestidade e a forma célere com que foi tratado este assunto. Fico agradecido e dou valor à forma com que lidaram com este processo. Mais um cliente satisfeito. Um Muito Obrigado à equipa técnica da P-Telemóveis e continuem com esta forma de trabalhar que só vos engrandece.

Após informação que se o telefone fosse entregue às 9Hrs de um dia para colocar um ecrã, me seria dado nesse mesmo dia antes das 18Hrs, puro engano, foi-me dito no dia seguinte ÀS 10 hrs que estava quase pronto. Esperei mais 10 m e lá me fizeram o favor de dar o telemóvel, paguei mais caro para mo darem no próprio dia, pois por menos 20€, levavam-me 2 dias. Valeu a pena gastar mais dinheiro.

5 estrelas!

Já visitei várias vezes a loja das caldas, porque a minha área de residência é essa. Visitei a loja pelas piores razões (ecrã partido), mas sempre superam o atendimento, a simpatia e o tempo de resposta. Adoro e recomendo! Conseguem transformar os maus momentos e as piores razões em coisas boas!