Boa tarde,
O meu nome é Ricardo Filipe e no passado dia 8 de Janeiro visitei a loja Worten Mobile do Parque Nascente para substituir o ecrã de um telemóvel Samsung S8 Orchid Gray da minha esposa. Fui informado que só teria o telemóvel pronto dia 14 de Janeiro mas mesmo assim efectuei o pagamento, para meu espanto no dia 14 ligaram a informar que tinham partido a capa de trás do telemóvel ( estava novo) e que iriam substituir por uma capa preta já que tinham encomendado um ecrã preto também! O quê? Mas que serviço é este? O telemóvel é meu e quem decide sou eu não o técnico! Informei o técnico durante a chamada e posteriormente por msg que queria o telemóvel como o original já que foi escolhido pela minha esposa porque infelizmente ninguém atende o telemóvel na loja!
Surpresa maior quando chego à loja no Domingo dia 16 de Janeiro e tinham o ecrã preto e estavam à espera da capa traseira preta também!!! Agora a surpresa foi estragada e sabe se lá quando terei o telemóvel! Péssimo serviço prestado! Acho que tenho direito a algum tipo de indemnização! Obrigado
Após informação que se o telefone fosse entregue às 9Hrs de um dia para colocar um ecrã, me seria dado nesse mesmo dia antes das 18Hrs,
puro engano, foi-me dito no dia seguinte ÀS 10 hrs que estava quase pronto. Esperei mais 10 m e lá me fizeram o favor de dar o telemóvel, paguei mais caro para mo darem no próprio dia, pois por menos 20€, levavam-me 2 dias. Valeu a pena gastar mais dinheiro.
Comprei um telemóvel recondicionado. O mesmo vinha com o microfone avariado. Dirigi-me novamente à loja para activar a garantia, fiquei sem telemóvel duas semanas, quando o mesmo voltou garantiram me que estava arranjado. O que é certo é que o microfone continua igual.
Facto - Um smartphone comprado na China, um microfone para substituição vindo da Holanda, solicitei os serviços desta loja, super disponíveis, receberam smartphone avariado, peça para substituir, efectuaram tarefa em tempo record, no dia seguinte, recebo o smartphone operacional ! Excelente.
Já visitei várias vezes a loja das caldas, porque a minha área de residência é essa. Visitei a loja pelas piores razões (ecrã partido), mas sempre superam o atendimento, a simpatia e o tempo de resposta. Adoro e recomendo! Conseguem transformar os maus momentos e as piores razões em coisas boas!
Pouca variedade de produtos em loja. A grande maioria dos smartphones que pretendia eram recondicionados. De todo o modo, o atendimento foi profissional e transparente.